Facturación anual

Información sobre su factura relativa a su garantía de alquiler y sus preguntas más frecuentes

Si su arrendamiento está rescindido o va a serlo

• Debemos recibir de la parte de su arrendador o su representante (agencia inmobiliaria) la liberación de su garantía de alquiler antes del 31 de diciembre para cancelar automáticamente su factura de prima anual. Asegúrese dirigiéndose a su arrendador o su agencia inmobiliaria de transmitirnos debidamente el certificado de garantía de alquiler original que le permitirá así liberarse de la garantía de alquiler.

Si no está vinculado contractualmente con nuestra sociedad

• Háganoslo saber enviándonos un correo a SwissCaution, Route de Renens 1, Case postale 480,1030 Bussigny, o un correo electrónico a indicando debidamente el número de expediente y el motivo de su correo. Trataremos su solicitud en el más breve plazo.

Si desea rescindir su contrato SwissCaution

• La rescisión de su garantía de alquiler puede tener lugar en cualquier momento. Para ello, basta con que proporcione a su arrendador o a su agencia inmobiliaria una nueva garantía de alquiler. Su agencia inmobiliaria liberará así la garantía de alquiler emitida por SwissCaution. Si recibimos la liberación de su garantía de alquiler por parte de su agencia inmobiliaria antes del 31 de diciembre, se cancelará automáticamente la factura relativa a su prima anual.

Si piensa que el importe de la factura es erróneo

• El cálculo del importe de la prima anual es del 5% del importe de la garantía de alquiler + 20€ de gastos de gestión + un 5% de derecho de sello.

  Si su factura no corresponde al importe calculado en función del importe de su garantía de alquiler, envíe un correo a SwissCaution, Route de Renens 1, Case postale 480, 1030 Bussigny, o un correo electrónico a indicando bien su número de expediente y el motivo de su correo. Le garantizamos tratar su solicitud cuanto antes.

Si ha pagado dos veces su prima anual

• Envíenos un correo a SwissCaution, Route de Renens 1, Apartado de correos 480, 1030 Bussigny o un correo electrónico a indicando debidamente su número de su expediente, el motivo de su correo con las pruebas de los pagos, así como sus datos bancarios o postales para el reembolso. Trataremos su solicitud en el más breve plazo.

Si desea consultar nuestras condiciones generales

• Las condiciones generales se anexan a su factura de la prima anual. También puede consultarlas en este sitio Web de referencia “Condiciones Generales”.

Para cualquier otra pregunta

Pueden contactarnos al nº 0848 001.848 o enviarnos un correo a SwissCaution, Route de Renens 1, Case postale 480, 1030 Bussigny, o un correo electrónico a indicando bien su número de expediente. Trataremos su solicitud cuanto antes.